Aviso de Privacidad Integral | Sora Vital
Fecha de última actualización: Octubre de 2025
1. Identidad y domicilio del responsable
En cumplimiento con los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se informa que Sora Vital (en lo sucesivo, “el Responsable”), con domicilio en la ciudad de Aguascalientes, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, usted puede contactarnos al correo electrónico: [email protected]
Al hacer uso de nuestros servicios, por cualquier medio físico o electrónico, el usuario acepta expresamente el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con los artículos 1803 y 1834 del Código Civil Federal.
2. Datos personales que recabamos
Sora Vital recaba y trata datos personales necesarios para brindar un servicio profesional, humano y adecuado a cada paciente y profesional de la salud. Dependiendo del tipo de usuario (paciente o profesional), se podrán recabar las siguientes categorías:
a) Datos de identificación y contacto
Nombre completo, edad, teléfono, correo electrónico, domicilio, género, estado civil, y datos de contacto de familiares o responsables.
b) Datos de salud (pacientes)
Diagnóstico, tratamientos, historial médico, medicamentos, tipo de cuidados requeridos, antecedentes clínicos y cualquier otro dato relacionado con su atención.
c) Datos académicos y laborales (profesionales afiliados)
Curriculum vitae, certificaciones, referencias, experiencia laboral, cédulas profesionales y documentación que acredite su formación.
Datos personales sensibles: Los datos relacionados con salud serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias:
- Evaluar, coordinar y asignar servicios de atención médica, enfermería o cuidado a domicilio.
- Contactar a pacientes, familiares o responsables para el seguimiento del servicio.
- Administrar la relación contractual, operativa y de calidad con pacientes y profesionales.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
Finalidades secundarias:
- Realizar encuestas de satisfacción y calidad.
- Informarle sobre nuevos servicios, promociones o campañas relacionadas con Sora Vital.
—- Usted puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a: [email protected]
4. Transferencias de datos personales
Sora Vital no vende ni alquila su información personal a terceros. No obstante, sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Con profesionales afiliados o instituciones médicas colaboradoras, cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
- Con autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido.
- Con prestadores de servicios bajo contrato que actúen a nombre y por cuenta de Sora Vital.
Todas las transferencias antes mencionadas se realizarán conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, sin requerir consentimiento, y los terceros estarán obligados a cumplir con las mismas medidas de seguridad y confidencialidad.
5. Medidas de seguridad
Sora Vital implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Nuestro personal está capacitado para manejar datos personales y sensibles con profesionalismo, ética y confidencialidad.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted puede ejercer en todo momento sus derechos ARCO respecto a sus datos personales. Para ello, deberá enviar una solicitud a: [email protected]
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto para notificar la respuesta (correo electrónico).
- Copia de una identificación oficial (INE, pasaporte, etc.).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.
Plazos: Recibida su solicitud, se le dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a los plazos establecidos por la legislación vigente. Una vez que dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Sora Vital podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales o de operación interna. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web oficial: https://soravital.com/privacidad
Este Aviso de Privacidad constituye el acuerdo legal de tratamiento de datos personales entre el usuario y Sora Vital. Al continuar utilizando este sitio o nuestros servicios digitales, usted acepta expresamente los términos aquí contenidos.